Arboristes Mag - Numéro 6

Le ZIGZAG ZOOM SUR... D evenu une référence incontournable sur le marché des descendeurs mécaniques ces der- nières années, le ZIGZAG de PETZL à connu différentes versions et évolutions. Retour sur l'histoire de cette révolution dans le milieu des arboristes avec l'interview d'Alexandre BRONNAZ, qui a participé à la naissance du ZIGZAG en tant qu'interface entre les utilisa- teurs et le Bureau d'Etudes (Marketing produit). INTERVIEW ALEXANDRE BRONNAZ - SOCIÉTÉ PETZL Pourquoi et dans quel contexte le ZIGZAG a-t-il été créé ? Quelles étaient les méthodes de « grimper » à l'époque et à votre avis que fallait-il améliorer ou faire évoluer ? A.B. : Le ZIGZAG a été créé pour apporter une solution méca- nique au déplacement dans l’arbre. A l’époque, les méthodes de grimpe utilisées étaient principalement basées sur un nœud de friction associé à une poulie. Certaines personnes nous de- mandaient que Petzl fabrique des cordes pour nœud de friction, mais nous pensions que nous pouvions proposer une solution mécanique. En effet, il existait une grande quantité de nœuds différents et les performances au ravalage/blocage dépendaient beaucoup de l’expérience de l’utilisateur. Il faut noter qu’il existait déjà des systèmes mécaniques, mais qu’ils étaient plutôt destinés à des experts. Nous nous sommes donc penchés sur cette probléma- tique. Vous avez collaboré avec Benoît Vuillermoz et Alain Maurice pour la conception de ce nouveau descendeur, qu’est que le fait de travailler à 3 vous a apporté dans ce projet ? Quel était le rôle de chacun ? Quelles difficultés avez-vous rencontré ? A.B. : Les 3 personnes que vous citez ne forment que la partie visible de l’iceberg, ce sont les personnes qui peuvent être au contact des clients / utilisateurs lors du développement d’un pro- duit. Nous avons travaillé à plus de 3 personnes sur ce projet, chacun ayant un rôle bien spécifique : Marketing produit, Anima- tion projet, Développement technique, Achat / Industrialisation, Certification... La plus grande difficulté sur ce projet a été de bien définir le péri- mètre fonctionnel. Nous souhaitions proposer une solution pour la grimpe sur corde à double et sur corde à simple avec le même appareil et cela nous a emmené dans une proposition technique non satisfaisante, nous avons dû faire marche arrière. Nous avons optimisé l’appareil pour l’utilisation en corde à double et la réponse des utilisateurs a été plutôt positive. Comment le ZIGZAG a-t-il été conçu et développé ? Comment se sont déroulées les phases de tests, la certification ? Com- bien de temps entre le premier prototype et la sortie de la 1 ère version commercialisée ? A.B. : Le ZIGZAG a suivi un schéma classique de développement produit : Recherche -> Etude -> Industrialisation, avec une Re- cherche plutôt longue car le concept était nouveau. Les concepts « novateurs » nous obligent à reboucler avec nos clients pour nous assurer que nous allons dans la bonne direction. Les tests de certification ne sont pas forcément une surprise car nous avons les capacités de tester la performance de nos pro- duits en interne. La problématique de la certification se situe parfois dans la discussion avec le laboratoire certificateur, surtout lorsque les concepts proposés sont novateurs et que le référen- tiel normatif n’existe pas. L’ordre de grandeur de délai entre les premiers prototypes et la commercialisation est de 5 ans. Au cours des années, il y a eu différentes versions, qu’est ce qui à motivé ces changements ? Quelles sont les prochaines évolutions prévues ? A.B. : Nous sommes attachés à l’amélioration continue de nos produits. La plupart des modifications sont dues à des retours clients. Les évolutions sur le ZIGZAG ont suivi les évolutions des pratiques (combinaison de plusieurs systèmes, élargissement de l’usage avec la possibilité d’intégration dans des systèmes SRT grâce au CHICANE, avec/sans émerillon...). Les prochaines évolu- tions prévues... c’est un mystère même pour nous ! Enfin, pourquoi, selon vous, le ZIGZAG est-il devenu une ré- férence incontournable sur le marché des descendeurs méca- niques ces dernières années ? A.B. : A mon avis, le succès du ZIGZAG est lié au fait qu’il est une transposition mécanique du système « traditionnel ». Un élagueur qui utilisait un système poulie prussik comprend tout de suite le principe de fonctionnement d’un ZIGZAG, il n’a pas à changer ses techniques de travail. L'évolution du ZIGZAG a également suivi l’évolution des pra- tiques, notamment avec les multiples points de connexion et la possibilité de l’utiliser sur corde à simple avec le CHICANE. Le ZIGZAG est la solution polyvalente par excellence. 13 PR I NTEMPS 2022 6